顺风车司机高速上赶乘客下车平台回应因关闭行程录音无法还原纠纷全貌乘客:避重就轻

时间:2022-06-26 08:49:19

  顺风车司机高速上赶乘客下车平台回应因关闭行程录音无法还原纠纷全貌乘客:避重就轻原标题:顺风车司机高速上赶乘客下车,平台回应因关闭行程录音无法还原纠纷全貌,乘客:避重就轻

  顺风车司机高速上赶乘客下车,平台回应因关闭行程录音无法还原纠纷全貌,乘客:避重就轻

  乘坐顺风车,却在高速上被司机赶下车。2月5日,吕女士通过嘀嗒平台预约了一辆顺风车,从山东泰安前往北京。司机被检查核酸证明时,半天才搜出来。他抱怨乘客没配合撒谎是一起做的核酸:“早知道就说是一起做的就得了,没准人家就让我过了。”

  二人因此发生争执,在拥堵的车流中,司机将车开到高速应急车道上,从后备箱里将乘客的行李箱拿出,随后开车驶离。吕女士只能步行去检查站,工作人员帮忙拦下一辆车,才得以回到北京。

  “在北方的冬天,5点多就已经要天黑了,户外特别冷,等我回到北京也是深夜了。这次是我运气好,才能平安到家,现在我想想都后怕。”吕女士说。

  接受九派新闻记者采访时,吕女士称,她已收到了平台2000元赔偿,该司机已被封号处理。当地交警回应,该司机因在高速应急车道上违法停车,被扣除3分。

  2月5日,吕女士在嘀嗒平台预约了一辆顺风车,从山东泰安返回北京。下午4点20分左右,经过河北廊坊和北京交界的收费站时,有工作人员检查核酸证明。

  当时,吕女士坐在副驾驶,车后座还有一位拼车的男乘客。面对检查,司机一直调不出自己的核酸证明。检查人员询问吕女士,是否和司机一同进行核酸,吕女士否认,“因为我也怕担责任嘛”。

  用了很长时间,司机才搜出核酸证明被放行,随后,他表现得非常不满,“他就一直在车上骂我,说当时就应该说我们是一起做的核酸。刚开始我还劝他,说在举办冬奥会,我们应该配合防疫政策。但他嘴很碎,说个没完,我就反问他这事过不去了,没完了是吧。”

  当时司机在车上抽烟,一边用手推坐在副驾驶上的吕女士。这样的情况下,她拨打了110报警电话。三分钟后,司机将吕女士赶下车,将她的行李从后备箱中取出。

  根据吕女士提供的高速监控视频,2月5日16点35分,车道上出现拥堵,车辆行驶缓慢。一辆轿车开到应急车道上,随后司机下车,打开后备箱拿出行李,车上两名乘客也下了车,“当时车上另一个男乘客还帮我劝他,但司机说,如果他不上车,就把他也留在路上。”随后司机和另一名乘客上车驶离,将吕女士独自留在路边。

  下车后,吕女士不清楚前方情况,只好往回步行到刚经过的检查站。工作人员帮忙找了一位去北京的车主,将吕女士带回北京。“在北方的冬天,5点多就已经要天黑了,等我回到北京也是深夜了。户外特别冷,我手机也快没电了。这次是我运气好,才能平安到家,现在我想想都后怕。”

  吕女士说,步行回检查站时,她曾多次拨打嘀嗒平台的官方电话,但对方让她自己找安全的地方,没有为她返京提供帮助。事发第二天,吕女士不仅没收到道歉,还被扣除了251元车费。

  事后,吕女士拨打了当地交警的电话,得知该司机因违法停车,被扣除3分。“他还跟交警说,是因为车出故障了才停车的。”

  该车主介绍与乘客发生口角的经过,他在过检查站后,自言自语道:“早知道就说是一起做得就得了,没准人家就让我过了。”但乘客表示不愿配合,“她说谁能帮你那样说啊,如果到时候查到我们怎么办,查到我头上谁敢担责啊。我就有点生气了,我说谁用你去证明了,我自己都说了两次‘不是一起做的核酸’,需要你证明嘛?”车主说。

  “她说现在都有大数据,我说大数据这个事儿不用担心,咱又不是没做核酸,该查查呗,她就一直喋喋不休,我就生气了。过了检查站,她拿起电话就打,也不知道她打的什么,打的110还是投诉电话。我说你投诉,要不你下车吧,你别坐了。”

  司机称乘客下车后,一直在堵车,“我觉得有点不好,我车上有个同行的朋友,我就对朋友说,要不你拿我的手机给她打个电话,让她回来,但是打不通。”

  根据情况说明,平台系统显示,自当日16:50开始,车主的手机号通过平台虚拟电话向乘客手机号共致电四次,第一次显示接通时长为3秒,后续三次均未接通。吕女士说,她下车后确实接到了司机的电话,“但他在车上那样对我,我觉得很害怕,就把他拉黑了。”

  情况说明中写道:“在媒体报道前,本次纠纷在客诉层面已得到妥善解决。在此,嘀嗒出行倡议广大用户,为保障出行安全与权益,行程中请全程保持‘行程录音保护’功能的开启。

  “同时,嘀嗒出行也呼吁大家,顺风车合乘应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为规范,如遇特殊情况,请务必在保证自身安全的情况下联系平台协助沟通,温暖、绿色的出行文明需要大家共同来维护。”

  吕女士看到嘀嗒平台做出的情况说明后,认为其避重就轻,“没有承认自己的过失。”她要求赔偿2000元,包括行程车费251元、抵京后打车费86元、挂号费50元、药费89元(安定药19元+安眠药70元)、误工费约1200元/天(月薪25K)、精神损失费-未列、拦截其他车辆带到北京的费用-未列。

  对于司机的处罚,嘀嗒平台的情况说明中未做回复。吕女士说,她已收到平台赔偿的2000元,工作人员联系她,称司机已被封号处理。