顺风车司机与女友车内打斗乘客被咬伤!平台:赔偿50元优惠券

时间:2022-06-14 09:38:18

  顺风车司机与女友车内打斗乘客被咬伤!平台:赔偿50元优惠券驾驶员与坐在副驾驶的女友发生争吵打斗,女友竟强拽驾驶员的胳膊,试图抢夺方向盘,险些酿成车祸……

  4日晚上22时37分,四川的刘女士和朋友通过哈啰顺风车平台预约了一辆顺风车,从四川宜宾邱场客运站至成都某小区。一辆车牌号为川A3**T4的网约车司机接单后,22时45分车辆出发上了高速。

  从上高速开始,刘女士坦言,从未经历过这么惊险的一幕,好似到鬼门关走了一遭。

  刘女士至今心有余悸,“车子上高速后,驾驶员与副驾驶的女友发生争吵,期间,该女友竟强拽驾驶员胳膊,多次想要抢夺方向盘,当时车辆时速超过100KM/H。”

  “这种行为已经严重威胁到朋友的人身安全。”刘女士称,甚至在最后一次抢夺方向盘时,刘女士的朋友在制止过程中还被副驾驶女友咬伤手掌。

  照片中清晰可见,刘女士朋友的手上被咬出清晰的牙印,甚至皮肤被咬破,有血迹渗出。

  刘女士和朋友要求驾驶员在就近的停车场停车,并于23时30分报警。随后,交警到达停车场,暂扣车辆。

  由于是在高速公路中途下车,刘女士和朋友直到第二天早上,才被安全送往成都。刘女士称事发后他们在附近交警队滞留了4个多小时,而这4小时的异常订单平台无任何察觉,甚至系统自动完成了订单。

  “第一次哈啰客服回复是,因为无法联系到车主,只退15—30元打车优惠券;6月6日,平台回复,已与车主取得联系,只能补偿50元优惠券,已经是最优的解决方案。”

  刘女士对平台的回复非常不满:“再三说过不要再提优惠券的事情,从十五块钱的优惠券,到三十块钱的优惠券,到今天第三天了,变成了五十块钱的优惠券,你们一点都没有意识到自己的问题吗?”

  在通话中,刘女士除了提出要求退还打车费用,还要求平台能够采取积极措施填补用户使用服务期间的安全漏洞。

  对此,客服回复称:“您的要求我这边确实满足不了。”但表示将会将刘女士的要求向上一级客服人员反馈,并在3-5个工作日给出答复。

  对于此事,刘女士非常气愤:“险些酿成重大交通事故,整个过程中,车厢内发生争吵,抢夺方向盘,甚至打斗,平台无任何安全提示,事发后也没有提出任何安全整改措施,难道一车人的生命就值几十元的打车优惠券?”

  6月9日上午,记者就此问题向哈啰客服进行了咨询。通过记者的描述,客服人员找到了4日刘女士和朋友乘坐哈啰顺风车的订单。“这个订单我记录下来了,信息也是符合的。”该客服人员表示,这个事情他没有权限处理,会把信息上报至相关平台,由平台安排专人来回复。

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